Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour et d'échange de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour ou un échange.

Pour être admissible à un retour ou à un échange, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté (ou non utilisé) et non lavé, avec les étiquettes intactes et dans son emballage d’origine ! Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour ou échange, vous devez obligatoirement nous contacter préalablement à l’adresse suivante : contact@themenknight.fr

Les frais de retour ou d'échange sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'expédition ou si le produit est défectueux.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ou d'échange ne seront pas traités, donc pas remboursés !

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour ou à l'échange à l’adresse : contact@themenknight.fr

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en soldes (retours ou échanges autorisés sur les produits en promotion !) ou de cartes-cadeaux.

 

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour ou échange, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ! Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.